🛡️ Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2025

En Ohana Starlight, accesible desde https://ohanastarlight.shop, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al navegar o comprar en nuestro sitio.

1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales con fines legítimos y necesarios, como:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)

• Datos técnicos (cookies, IP, navegador, dispositivo, etc.)

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar, confirmar y enviar tus pedidos

• Brindarte soporte y atención personalizada

• Enviar actualizaciones sobre tus compras

• Compartir promociones, descuentos o novedades (solo si lo autorizas)

• Mejorar tu experiencia en nuestra web y optimizar nuestros servicios

3. Protección de datos

Tu seguridad es nuestra prioridad.

• Contamos con certificado SSL que protege la transmisión de datos.

• No almacenamos la información completa de tus medios de pago.

• Solo trabajamos con plataformas seguras como PayU, PayPal u otros medios autorizados en Perú.

4. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.
Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni divulgamos tus datos personales.
Solo compartimos información con proveedores de confianza (como empresas de envío o plataformas de pago) estrictamente para completar tus pedidos o brindar un mejor servicio.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.

• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tus datos.

• Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 arcezamoralizeth492@gmail.com

7. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio se publicará en esta página con su respectiva fecha de actualización.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política, puedes comunicarte con nosotros:
📧arcezamoralizeth492@gmail.com
🌐 https://ohanastarlight.shop

💸 Política de Reembolsos

Última actualización: octubre de 2025

En Ohana Starlight, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, revisa las siguientes condiciones para solicitar un cambio, devolución o reembolso.

1. Condiciones generales

• Los reembolsos o cambios solo aplican en caso de recibir un producto con defecto de fábrica, dañado durante el envío o incorrecto.

• No se aceptan devoluciones o reembolsos por cambio de opinión o error del cliente al realizar la compra.

• El cliente debe notificar el problema dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en:

• Productos de cuidado facial o corporal

• Maquillaje o cosméticos

• Fajas o prendas íntimas

• Productos que hayan sido usados, abiertos o sin su empaque original

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si tu producto cumple con las condiciones de devolución, sigue estos pasos:

1. 📧 Escríbenos a arcezamoralizeth492@gmail.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.
   
   

2. 📸 Adjunta fotos o videos claros del producto que muestren el defecto o error.
   
   

3. 🕐 Una vez recibido tu mensaje, evaluaremos el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
   
   

4. Si tu solicitud es aprobada, podrás optar por:

   • Un reemplazo del producto, o

   • Un reembolso total o parcial, según corresponda.

4. Forma de reembolso

• Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Trasferencia o tarjeta).
  
  

• El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o pasarela de pago, y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
  
  

• Ohana Starlight no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros (bancos o pasarelas).

5. Envío de devoluciones

• Si es necesario devolver el producto, el cliente deberá enviarlo a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.

• Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el error o daño haya sido responsabilidad de Ohana Starlight.

6. Productos en oferta o promociones

Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en promoción, liquidación o descuentos especiales no tienen cambio ni devolución, salvo defectos de fábrica.

7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra Política de Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
📧 arcezamoralizeth@gmail.com
🌐 https://ohanastarlight.shop

⚖️ Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2025

Bienvenido a Ohana Starlight, accesible desde https://ohanastarlight.shop.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la tienda

El presente sitio web es administrado por Ohana Starlight, tienda online dedicada a la venta de productos para el hogar, cocina, maquillaje, fajas y cuidado facial, operando desde Perú.

2. Aceptación de términos

Al usar este sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, por favor no utilices el sitio.

3. Productos y disponibilidad

• Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.

• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real debido a iluminación o pantalla.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.

4. Precios y pagos

• Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables.

• Los pagos se realizan a través de plataformas seguras como Tarjetas bancarias o transferencias.

• Ohana Starlight no almacena datos de pago de los clientes.

• Una vez confirmado el pago, recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles de tu pedido.

5. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan dentro del territorio peruano, salvo indicación contraria.

• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente, tipo de producto o servicio de mensajería.

• No nos responsabilizamos por demoras causadas por empresas externas de transporte o factores fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.).

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

• Aceptamos cambios o devoluciones solo si el producto presenta fallas de fábrica o error en el envío.

• El cliente debe notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

• Los productos deben estar sin uso, con empaque original y etiquetas intactas.

• No se aceptan devoluciones en artículos de uso personal (como cosméticos, fajas o productos de higiene) por motivos de salubridad.

• En caso de reembolso, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.

• No utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten a terceros.

• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, si corresponde.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño— es propiedad de Ohana Starlight o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Ohana Starlight no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o mal uso de los productos adquiridos, ni por pérdidas ocasionadas por causas fuera de nuestro control.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://ohanastarlight.shop.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página con su respectiva fecha de vigencia.

12. Contacto

Para consultas o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 arcezamoralizeth492@gmail.com
🌐 https://ohanastarlight.shop